Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele

Operatorul de date este Full Stack IT SRL, cu sediul în [de completat], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [de completat], CUI [de completat]. Ne poți contacta pentru orice întrebare legată de datele tale la contact@fullstackit.ro.

2. Ce date colectăm

Colectăm date personale în două situații: când completezi formularul de contact și când folosești asistentul automat Trampulea (vezi secțiunea 3). Prin formularul de contact ne trimiți direct:

• —nume
• —companie
• —adresă de e-mail
• —număr de telefon
• —conținutul mesajului

3. Asistentul automat Trampulea (chat cu inteligență artificială)

Pe site folosim Trampulea, un asistent virtual care răspunde automat (sistem de inteligență artificială). Te informăm clar, la începutul conversației, că discuți cu un sistem automat, nu cu o persoană.

• —Ce date prelucrează: conținutul mesajelor scrise în chat și, dacă alegi să fii contactat, numele și un e-mail sau telefon. Te rugăm să nu introduci în chat parole, date de card, CNP, IBAN sau alte date sensibile.
• —Scop: orientare generală pe teme de IT și, la cererea ta, punerea în legătură cu un specialist.
• —Furnizorul de model (persoană împuternicită): pentru a genera răspunsuri, mesajele sunt transmise către Google (modelul Gemini). Datele pot fi prelucrate în afara UE/SEE, caz în care aplicăm garanțiile GDPR (clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene) și un acord de prelucrare (DPA). Furnizorul nu folosește mesajele tale pentru a-și antrena modelele. [de confirmat la semnarea DPA / revizuirea juridică]
• —Temei legal: interesul nostru legitim de a oferi suport prin site (art. 6 alin. (1) lit. f) și, pentru datele de contact lăsate la cererea ta, demersuri precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. b).
• —Reținere: nu stocăm pe termen lung conținutul conversațiilor, iar acestea nu sunt asociate identității tale. Datele de contact lăsate prin chat sunt tratate ca o solicitare de contact (vezi secțiunile 6 și 7).

4. În ce scop le folosim

Folosim aceste date exclusiv pentru a răspunde solicitării tale: clarificări, programarea unei discuții și, dacă o ceri, pregătirea unei propuneri de servicii. Nu folosim datele din formular pentru comunicări de marketing și nu le vindem sau închiriem nimănui.

5. Temeiul legal

Prelucrarea se bazează pe demersurile făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b din GDPR) și, după caz, pe interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor primite (art. 6 alin. (1) lit. f). [de confirmat la revizuirea juridică]

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele din formularul de contact și datele de contact lăsate prin chat pe o durată de 12 luni de la ultima interacțiune, dacă nu devenim parteneri contractuali, după principiul: doar cât este necesar scopului pentru care au fost colectate. Logurile tehnice (inclusiv adrese IP folosite pentru securitate și prevenirea abuzului) se păstrează cel mult 90 de zile. La expirarea termenelor, datele sunt șterse. [durate propuse — de confirmat la revizuirea juridică]

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de acces la datele tale, dreptul la rectificare, la ștergere, la restricționarea prelucrării, la portabilitatea datelor și dreptul de opoziție. Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la contact@fullstackit.ro. Dacă ai nemulțumiri legate de modul în care prelucrăm datele, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Actualizări

Actualizăm această pagină atunci când se schimbă modul în care prelucrăm date. Data ultimei revizuiri: [de completat].